¿Páginas o Grupos en facebook?

Con un crecimiento explosivo como el de facebook (9 meses = 100MM de usuarios) hemos visto de todo. Y dentro de este "de todo" es muy lógico encontrarse con varias mejoras que luego no fueron aceptadas por los usuarios. Existen hoy enormes Grupos en facebook contra estas (supuestas) mejoras. Los 10 primeros grupos de FB donde se menciona facebook, contienen 12MM de usuarios en contra de estos cambios.

Muy bien, pero cuando nos toca a nosotros querer ampliar nuestra presencia en facebook pensamos seguramente en armar (entre otras cosas) Páginas y/o Grupos. Pero ¿cuáles son las diferencias entre uno y otro?. A simple vista parecen iguales, sin embargo existen (al menos hoy) diferencias y limitaciones.
Dije “al menos hoy” porque en todo este caos de crecimiento, FB va cambiando constantemente las características de sus aplicaciones. Y hace muy bien en ofrecernos nuevos agregados o funciones, porque el propio uso de las herramientas lo va exigiendo. Me ha pasado de leer informes (con 20 días de antigüedad) de altos gurúes del tema que describen limitaciones de una u otra, que ya no existen.

Algo que comparten hoy Grupos y Páginas es la posibilidad de ser accesadas por cualquier persona sin necesidad de estar registrado. Este punto es muy importante ya que permite que los buscadores las indexen. Esta característica es propia de Páginas y Grupos, no está disponible (por razones de privacidad) para las paginas personales.

Las diferencias que quedan entre Páginas y Grupos, al día de hoy son:

USERNAME: Si pensamos que vamos a necesitar una URL amigable para nuestro emprendimiento, debemos saber de antemano que los Grupos no tiene disponible esta función y para las Páginas el tema es así:

1. Aquellas creadas antes del 31 de mayo 09 con más de 1.000 (mil) fans acceden inmediatamente a su username vinculado al nombre de su página. Se puede chequear en facebook.com/username estando logueados, no?
2. El resto de los mortales, o sea aquellos que pusieron al aire su página después del 31 de mayo 09, pueden (a partir del 28 Junio pasado) reclamar su username sólo si superan los 100 (cien) fans.

Recordemos también que una página sólo puede tener un username. Si cometemos un error al solicitar el username, éste no puede ser editado ni cambiado. Además, hoy ya no se puede transformar más un Grupo en Página y viceversa.

APLICACIONES: En Páginas se pueden agregar aplicaciones extra mientras que en Grupos no.

ESTADÍSTICAS: En Páginas esta función está disponible y es bastante completa, mientras que en Grupos no.

A continuación les dejo una tabla a modo de ayuda rápida. Las funciones que están marcadas con SI en ambas columnas las he dejado pues en el pasado mostraban diferencias. Al día de hoy Grupos ha adquirido muchas de las funcionalidades que eran exclusivas de Páginas.

Me encantaría escuchar lo que les ha llamado la atención al utilizar Páginas y/o Grupos.
Gracias x pasar.

Diego Rodrigué

¿Mi empresa y marca deberían tener presencia en Redes Sociales?

Hoy mas que nunca, todas se han hecho esta pregunta

Pero en realidad hay muchas preguntas más alrededor de este tema.
¿Quiénes van a liderar esta tarea para mi marca?
¿Contratar unos chicos con una laptop, o mi agencia tradicional?
¿Se menciona actualmente mi marca en las Redes Sociales?
¿Cuáles son los liabilities al ingresar a este medio?
¿Cómo evaluar la mejor estrategia para mi marca?
¿Las marcas globales deben abrir una comunidad por cada país?

Es muy fácil y aconsejable verificar si en los medios sociales se menciona (cuánto y cómo) mi empresa o marca. Puede que mi marca ya tenga un activo grupo de fans o uno de detractores.

Hoy el 34% de los bloggers emiten opiniones de empresas o marcas. Y las búsquedas que se hacen en internet de las 20 marcas más importantes del mundo, arrojan resultados que en un 25% apuntan a comentarios posteados por particulares. Y un dato más que interesante es que el "porno" ha sido desplazado como primer destino en internet por las Redes Sociales.

Las compañías que han tenido éxito en redes sociales, lo han hecho con un mensaje integrador, tolerante y abierto. Se han inclinado por la colaboración, el agregado de valor y la provisión de contenido más que por aprovechar el medio para publicitarse.

Hay una frase (no es mía) que lo resume "las Redes Sociales no son el lugar para vender un producto sino el lugar para celebrarlo. ¡No construya una página de comunidad que promueva su producto a un grupo que ya es su cliente!" Concéntrese en encontrar los puntos más destacados de su marca y utilice las Redes Sociales para festejarlos.

Cuando hablamos de marcas globales, debemos recordar que la fortaleza de una comunidad está asociada al tamaño y la actividad dentro de ella. Abrir varias páginas (por país) reduce inevitablemente la conversación y la interacción dentro del grupo. No se elige la marca por el país al que pertenece, sino por la calidad de sus productos, mensaje y atribuciones propias de la misma. Éste debe ser el foco primario al construir un grupo de afinidad a la marca. Pero, para que los seguidores puedan compartir las experiencias es necesario disponer de una página por cada idioma. Es improbable que un seguidor festeje su marca en una página dónde no pueda comunicarse con los otros seguidores.

El último punto que quiero tocar, es que en la mayoría de los sitios sociales (facebook, Twitter, Linkedin, etc) existen sub-nombres de dominios concedidos por los propios sitios (facebook.com/NombreEmpresa) y éstos son únicos como los dominios puntocom en internet. El reservar rápidamente estos sub-dominios para la marca seguramente evitará muchos contratiempos a futuro.